Il est de plus en plus évident que la stratégie d'entreprise
en évolution rapide, ainsi que les pressions concurrentielles croissantes,
exigent d’autant plus d’efforts des équipes L&D au sein des organisations.
Ces changements ont un impact évident sur la politique de formation, en
particulier dans les entreprises les plus compétitives et les plus dynamiques.
La recherche d’une symbiose entre l'évolution rapide des objectifs d'affaires
et d'améliorer continuellement la force concurrentielle d'une part, et les
besoins et les priorités des employés dans leur quête d'une augmentation rapide
de leur productivité et l'accomplissement efficace de leur temps limité de
l'autre côté, a résulté dans une forte augmentation de l'apprentissage en
ligne. On constate que l'apprentissage digital continue sa croissance dans le concept d'apprentissage mixte.
Ce changement comprend deux aspects :
·
Les raisons pour lesquelles l’apprentissage
digital occupe une partie de plus en plus importante au sein de l'approche
d'apprentissage mixte ;
·
L’impact de ces nouvelles valeurs au sein des
organisations dans le domaine de la formation en présentiel.
Tout d'abord, penchons-nous sur les raisons pour
lesquelles les formes d’apprentissage en ligne sont de plus en plus mises en
valeur. Il y a bien sûr l'évolution de la technologie qui joue un rôle
important. Mais il y a plus ! On comprend de mieux en mieux le fonctionnement
du cerveau de l'apprenant. Nous avons constamment de nouvelles connaissances
sur « attention spans » / « la durée d'attention » (saviez-vous
qu’un poisson rouge peut se concentrer pendant neuf secondes sur une donnée
tandis que l'homme ne peut le faire que pendant 8 secondes) et « cognitive
overload » / « surcharge cognitive » (pourquoi tous les
concepteurs pédagogiques ne répondent pas inconditionnellement aux différentes
parties de notre mémoire afin d'exploiter pleinement notre capacité à apprendre
?!), pour ne nommer que quelques-uns. Ce progrès dans divers domaines a
contribué au succès des nouvelles formes d'apprentissage, tels que les serious
games et l’utilisation des techniques de jeu (gamification), la vidéo
d'apprentissage (sous diverses formes) et le micro-learning. Non seulement pour
les concepteurs du matériel d'apprentissage en utilisant ces techniques, mais
aussi pour les apprenants ! Et à juste titre, à condition qu’elles soient
intégrées dans les trajets d’apprentissage d’une manière bien conçue. Ces
formes d'apprentissage rapportent souvent une économie de coûts et se prêtent
parfaitement à l’élaboration d’un trajet d’apprentissage personnalisé et sur
mesure. Voici certains autres avantages :
·
la facilité de surveillance et de suivi par
le biais d'un LMS,
·
l'impact bénéfique sur le ROI (retour sur
investissement),
·
la possibilité pour l'apprenant à parcourir
une unité d'apprentissage à nouveau ou à rejouer le serious game (jusqu’au
moment où l’apprenant décide LUI-même qu'il est satisfait de son niveau de
compétence ou de son progrès),
·
la disponibilité de l'information (qui est
la même et identique pour l'ensemble du public cible) à tout moment et partout,
·
la facilité de fournir un USP pour les
formes d'apprentissage digitales.
Un USP ... Egalement pendant les négociations en vue de la
vente des formations en présentiel, cet argument est indispensable, en
particulier dans les grandes et moyennes entreprises. De nombreuses
organisations, n’augmentent plus leurs budgets pour L&D depuis plusieurs
années, ce qui signifie que les équipes L&D doivent réaliser plus chaque
année avec le même budget que l'année précédente afin de continuer à satisfaire
les besoins de formation. Par conséquent, les coûts des cours doivent diminuer,
ce qui résulte généralement dans des cours soit plus bas en nombre soit moins
chers. Cependant, un problème pour la plupart des centres de formation, est le
fait que les organisations sont à la recherche de formations en présentiels de
plus en plus courtes. Le coût de ces dernières est souvent énorme en
comparaison à d’autres trajets d'apprentissage, plus digitales. Pensez à une
formation de deux jours pour 360 managers, répartis sur trois sites (et n’oubliez
pas d’inclure les salaires de ces employés dans le calcul !). Dans un post plus
tard sur ce blog, je vais revenir à quelques exemples à cet égard. Mais, comme je
viens de le dire, les organisations cherchent des formations plus efficaces et
moins chères. Et voici les méthodes d'apprentissage digitales ou des outils
tels que l'apprentissage collaboratif, l’utilisation de forums, blogs, wikis
... surgissent à nouveau.
Le choix du partenaire externe approprié pour les
formations en présentiel, les ateliers, les workshops, les séances de coaching
... prend de plus en plus de temps pour les responsables au sein des ressources
humaines. Auparavant, l'étiquette de fournir une "bonne formation" était
suffisante pour obtenir ou voir renouveler les contrats, mais au jour d’aujourd'hui
les centres de formation ont aussi le besoin indispensable de se distinguer à
l’aide d’un USP dans le but d'attirer l'attention des organisations vers
eux-mêmes.
En vue de l'avenir, seul les organisations de formation «blended»
avec des USP remarquables survivront à l'évolution qui est en cours.